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Envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos). Los envíos se realizan a través de CorreosExpres para los envíos a España y por UPS al resto del mundo

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del destino.

España:   Los envíos son entre 1 y 2 días laborables.

Europa:   Los envíos son entre 4 y 5 días laborables.

América del Norte:   Los envíos son entre 4 y 5 días laborables.

Resto del mundo:   Los envíos son entre 4 y 5 días laborables.

Hay productos que por su stock serán enviados en un plazo máximo de 10 días. Estos productos aparecen el la ficha del producto “Envío en 10 días”.

Nota: Los plazos de entrega no incluyen sábados, domingos y festivos locales

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

España:   5 €. El envío es gratis en pedidos superiores a 50 €

Europa:   19 €. El envío es gratis en pedidos superiores a 300 €.

América del norte:   39 €. El envío es gratis en pedidos superiores a 500 €.

Resto del mundo:   59 €. El envío es gratis en pedidos superiores a 700 €.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Seguimiento de invitado” del correo de confirmación para hacer seguimiento.

¿Cuál es el proceso de la entrega?

Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

Devoluciones

Sabemos que no siempre acertamos con el regalo, por lo que tienes 1 mes para su devolución o cambio sin compromiso. Para poder solucionarlo solo tienes que proceder de la siguiente manera:

1. Solicitar recogida gratuita

2. Te enviaremos un mensajero para recoger el producto donde nos indiques, sin gastos para tí.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y conservar el embalaje original) recibirás un email de confirmación de aprovación de la devolución y el día que recibirás el abono del importe de la compra.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe del abono en la misma forma de pago que utilizaste para la compra.